Shipping Policy | سياسة الشحن
🚚 سياسة الشحن – خُطى العنبر | KHUTA AL AMBAR
في خُطى العنبر، نحرص على تقديم تجربة تسوق استثنائية تبدأ من اختيار منتجاتنا الفاخرة، وتنتهي بوصولها إليك في أسرع وقت ممكن، وبأفضل طريقة ممكنة. نحن نفهم أن سرعة التوصيل وجودته عنصران أساسيان في رضاك، ولهذا نضع سياسة شحن مرنة وواضحة بين يديك.
🕒 مدة معالجة الطلبات:
يتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ تأكيدها هاتفيًا من طرف فريق خدمة العملاء.
قد تتأخر المعالجة قليلًا خلال فترات الضغط أو العطل الرسمية، ولكن سيتم إعلامكم بذلك مسبقًا.
📦 مدة الشحن والتوصيل:
داخل المغرب:
التوصيل يتم خلال 2 إلى 5 أيام عمل عبر شركات شحن معتمدة. يشمل هذا جميع المدن والمناطق، بما في ذلك المناطق البعيدة.دوليًا (عند التوفر):
نوفر إمكانية الشحن خارج المغرب لبعض الدول، وتتراوح المدة من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الدولة وخدمة التوصيل.
الدفع عند الاستلام (COD):
متاح لجميع الطلبات داخل المغرب.
الدفع الإلكتروني:
غير متوفر حاليًا، ونعمل على إضافته قريبًا لضمان راحة أكبر لعملائنا.
🛡️ شركات الشحن المعتمدة:
نتعامل فقط مع شركات شحن موثوقة وذات سمعة ممتازة لضمان سلامة الطلبيات، وتتبعها، وتسليمها في الوقت المحدد.
عند شحن طلبك، سنرسل لك رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع لتتبع مسار شحنتك بكل سهولة.
📞 خدمة العملاء والمتابعة:
فريق خدمة العملاء لدينا متواجد دائمًا لمساعدتك في حالة وجود أي تأخير أو استفسار بخصوص الشحنة.
يُرجى التأكد من تزويدنا برقم هاتف صحيح وعنوان دقيق لتجنب التأخير في التسليم.
✨ في خُطى العنبر، نعدك بتجربة شحن ترقى لجمال منتجاتنا… وسنظل دائمًا نسعى لأن نكون عند حسن ظنك.