الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة (FAQ) – خطى العنبر

س: ما هي المواد المستخدمة في العبايات؟
ج: نحرص على اختيار أجود الأقمشة مثل الشيفون، الكريب، والقطن عالي الجودة لضمان الراحة والفخامة.

س: كيف يمكنني العناية بالعبايات للحفاظ على جودتها؟
ج: ننصح بغسل العبايات يدويًا بالماء البارد أو تنظيفها جافًا لتجنب تلف الأقمشة والتطريزات.

س: ما هي أنواع العطور التي تقدمونها؟
ج: نوفر عطورًا عربية أصلية بروائح العود، العنبر، المسك، والزعفران بتوليفات فاخرة تناسب جميع الأذواق.

س: هل تتوفر خدمة التوصيل داخل المغرب وخارجه؟
ج: نعم، نوفر خدمة التوصيل داخل المغرب مع خيارات للشحن الدولي حسب الطلب.

س: كيف يمكنني متابعة طلبي أو إلغاءه؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لمعرفة حالة طلبك أو طلب الإلغاء قبل الشحن.

س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: الدفع عند الاستلام داخل المغرب، وبعض بوابات الدفع الإلكترونية الآمنة.

س: هل المخاوير تناسب جميع المناسبات؟
ج: نعم، نقدم مخاوير بموديلات متنوعة تناسب المناسبات الرسمية والخاصة مع لمسات فنية تجمع بين الأصالة والحداثة.

س: هل العطور التي تبيعونها ثابتة الرائحة لفترة طويلة؟
ج: نعم، جميع عطورنا مركزة وعالية الجودة مما يجعلها تدوم لفترات طويلة وتترك أثراً جذاباً.

س: هل يمكنني استرجاع أو تبديل المنتج إذا لم يعجبني؟
ج: نعم، نوفر سياسة استرجاع أو تبديل خلال 7 أيام من استلام المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية غير مستخدم.

س: كيف يمكنني طلب كمية كبيرة للمناسبات أو الهدايا الجماعية؟
ج: يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمناقشة الطلبات الكبيرة والأسعار الخاصة.